A végleges megrendelés ügyfél által való lemondása esetén a Szállásadó mindig jogosult kártérítésre stornó illeték formájában, mely magassága a a következőképpen kerül megállapításra:

A végleges megrendelés több mint 60 nappal érkezés előtt az ügyfél által való törlése esetén a stornó illeték a Szállásadó teljes elszállásolási (nem étkeztetési) díjának 10%-át alkotja. Legfeljebb a befizetett előleg magasságában.

A végleges megrendelés 60 - 30 nappal érkezés előtt az ügyfél által való törlése esetén a stornó illeték a Szállásadó teljes elszállásolási díjának 25%-át alkotja.  A végleges megrendelés 30 - 10 nappal érkezés előtt az ügyfél által való törlése esetén a stornó illeték a Szállásadó teljes elszállásolási díjának 35%-át alkotja.  A végleges megrendelés 10 vagy kevesebb nappal érkezés előtt az ügyfél által való törlése esetén a stornó illeték a Szállásadó teljes elszállásolási díjának 100%-át alkotja.

Ha a Szállásadónak a vendég részéről a stornó illetéktől magasabb előleg volt küldve, a Szállásadó kötelezettséget vállal a különbözet visszatutalására a megrendelés törlésének bejelentését követő legkésőbb 3 napon belül.