Kiemelt időszakon kívül kötbérfizetési kötelezettség nélkül a foglalás az érkezést megelőző 3. napig mondható le, illetve módosítható. Az írásos lemondásnak a megjelölt időpontig meg kell érkeznie szállodánkhoz. A 3 napon belüli lemondás, illetve meg nem érkezés esetén a szálloda a befizetett előleget kötbérként kezeli, ez esetben ennek összegét nem áll módunkban visszafizetni.

Az érkezés napjához viszonyított 3 napon túli lemondás esetén a befizetett előleg bruttó 2% kezelési költséggel csökkentett összegét szállodánk visszautalja. Szép kártyával történő előlegfizetés esetén, az előleget szállodánk foglalóként kezeli, melyet lemondás esetén nem áll módunkban visszautalni.

Amennyiben Vendégünk előre láthatóan nem tud megérkezni szállodánkba a lefoglalt érkezési napon, abban az esetben térítésmentesen időpont módosításra (a szabad szobakapacitás függvényében) van lehetőség az érkezést megelőző 3. napig. Ez esetben a befizetett előleg felhasználható egy későbbi (max. 6 hónap) időpontra történő átfoglalás alkalmával.

Kiemelt időszakban a megrendelt szolgáltatás kötbérmentesen az érkezést megelőző 14. napig mondható le. Az írásos lemondásnak a megjelölt időpontig meg kell érkeznie szállodához. Határidőn túli lemondás esetén a kötbér mértéke (a befizetett előleg díjából kerül levonásra) az érkezés előtti:

• 14-10. nap között 30%
• 9-5. nap között 50%,
• 4-1. nap között 80%
• no show esetén 100%